Поддержка
Мы рядом, если что-то пошло не так
Если у вас возникла проблема с оплатой, прохождением теста, получением результатов или скачиванием PDF — напишите нам. Мы поможем разобраться.
Вылетел тест
Если вы оплатили тест, но он вылетел или страница закрылась до получения результата — введите номер операции из банковского чека или выписки. Мы восстановим доступ к тесту.
Номер операции (референс) можно найти в банковском приложении в деталях платежа или в SMS/push-уведомлении от банка. Если тест уже был пройден и анализ получен — повторное прохождение невозможно.
С чем мы можем помочь
Оплата не прошла
Деньги списались, но тест не открылся — или возникла ошибка при оплате.
Результат не загрузился
Тест пройден, но страница с результатом не появилась или показала ошибку.
PDF не скачивается
Кнопка скачивания не работает или файл не открывается.
Письмо не пришло
Результаты должны были прийти на email, но письмо не дошло.
Другой вопрос
Любой технический вопрос по работе сайта или тестов.
Напишите нам в Telegram
Опишите проблему — мы ответим в течение 24 часов. Если дело срочное (например, оплата списалась, а тест не открылся), укажите это в сообщении.
Написать в поддержку@archecycle в Telegram
Мы ценим ваше доверие.
Каждое обращение будет рассмотрено.